راهکارهای سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) و تحول دیجیتال در سازمان‌ها شامل استراتژی دیجیتال و مدیریت تغییر است. استراتژی دیجیتال باید با اهداف و نیازهای سازمان هماهنگ شده و بر روی بهره‌وری، تجربه کاربری و ارتباطات داخلی و خارجی تمرکز کند. همچنین، مدیریت تغییر به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تغییرات را مدیریت کنند و کارکنان را در فرآیند تغییر آموزش دهند و پذیرش تغییر را ترویج کنند. این راهکارها باعث ایجاد یک بستر مناسب برای تحول دیجیتال در سازمان‌ها می‌شوند و کمک می‌کنند تا سازمان‌ها بهبودی چشمگیر در ارتباطات، کارایی و عملکرد فناوری اطلاعات خود را تجربه کنند.
از منظر نرم‌افزارها و سامانه‌های اداری، راهکارهای سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) و تحول دیجیتال برای بهبود عملکرد سازمان‌ها عبارتند از: استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای بهبود روابط و ارتباط با مشتریان، نرم‌افزارهای مدیریت رابطه با تامین‌کنندگان (SRM) برای بهبود همکاری و ارتباط با تامین‌کنندگان، نرم‌افزارهای مدیریت رابطه با کارمندان (ERM) برای بهبود ارتباطات داخلی و همکاری در سازمان، سامانه‌های مدیریت دارایی (AMS) برای مدیریت و کنترل دارایی‌های فناوری اطلاعات، و سامانه‌های مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) برای بهبود و بهینه‌سازی فرآیندهای سازمان. این نرم‌افزارها و سامانه‌ها با ارائه قابلیت‌های مدیریتی و گزارشگیری قوی، به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد خود را بهبود داده و بازدهی بیشتری را به دست آورند.
راهکارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات و تحول دیجیتال در سازمان‌ها
هر یک از این راهکارها می‌توانند بستری مناسب برای بهبود و بهینه‌سازی عملکرد سازمان فراهم کنند.
- نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- نرم‌افزارهای مدیریت رابطه با تامین‌کنندگان (SRM)
- نرم‌افزارهای مدیریت رابطه با کارمندان (ERM)
- سامانه‌های مدیریت دارایی (AMS)
- سامانه‌های مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)
- سامانه‌های مدیریت پروژه (PM)
- سامانه‌های مدیریت اطلاعات سازمانی (EIM)
- نرم‌افزارهای مدیریت ارتباطات (UCM)
- نرم‌افزارهای مدیریت تغییر (CM)
- سامانه‌های تجارت الکترونیک (eCommerce)
- سامانه‌های مدیریت روابط با مشتریان (PRM)
- سامانه‌های اتوماسیون اداری (Workflow Automation)
- سامانه‌های امنیت شبکه (Network Security)
- سامانه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
- سامانه‌های مدیریت محتوا (CMS)
- سامانه‌های ارتباطات شرکتی (Unified Communications)
- سامانه‌های هوشمندسازی ساختمان (Building Automation Systems)
- سامانه‌های مدیریت ارتباط با سازمان‌های دیگر (B2B Integration)
- نرم‌افزارهای تحلیل داده (Data Analytics)
- نرم‌افزارهای گزارشگیری تجاری (Business Intelligence)